Posljednje ažuriranje: 20. avgust 2026.

Garni Hotel Olimpija Plus („Hotel Olimpija Plus“, „mi“, „nas“ ili „naš“) poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako obrađujemo lične podatke kada posjetite našu web stranicu, napravite rezervaciju, koristite naš online sistem za rezervacije ili na drugi način stupate u interakciju sa našom web stranicom i uslugama.

1. Lični podaci koje prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite našu web stranicu i usluge, možemo obrađivati sljedeće informacije:

  • Ime i prezime;
  • E-mail adresa;
  • Broj telefona;
  • Podaci o zemlji ili adresi, kada su dostavljeni;
  • Datumi dolaska i odlaska;
  • Broj gostiju;
  • Podaci o sobi i smještaju;
  • Posebni zahtjevi i druge informacije dostavljene tokom procesa rezervacije;
  • Podaci povezani sa rezervacijom i boravkom;
  • Podaci povezani sa plaćanjem i depozitom kada su potrebni za obradu rezervacije;
  • Tehničke informacije kao što su IP adresa, tip pretraživača, informacije o uređaju i informacije o načinu na koji koristite našu web stranicu.

Prikupljamo i obrađujemo samo lične podatke koji su neophodni za odgovarajuću svrhu.

2. Rezervacije i online rezervacije

Naša web stranica koristi PHOBS online sistem za rezervacije smještaja.

Kada napravite rezervaciju putem našeg online sistema za rezervacije, mogu se prikupljati i obrađivati lični podaci potrebni za obradu i upravljanje vašom rezervacijom.

To može uključivati vaše ime, kontakt podatke, datume rezervacije, broj gostiju, podatke o smještaju, posebne zahtjeve i podatke povezane sa plaćanjem ili depozitom, kada je to primjenjivo.

PHOBS pruža tehnologiju za hotelske rezervacije i obrađuje lične podatke u vezi sa radom svojih usluga. PHOBS ima sopstvenu Politiku privatnosti koja opisuje način na koji obrađuje podatke.

Lični podaci dostavljeni tokom procesa rezervacije stoga mogu biti obrađivani i od strane Hotel Olimpija Plus i od strane PHOBS-a, u mjeri koja je potrebna za pružanje i upravljanje traženom rezervacijom.

3. Kako koristimo lične podatke

Lične podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

  • Za obradu i upravljanje rezervacijama smještaja;
  • Za potvrđivanje, izmjenu ili otkazivanje rezervacija;
  • Za komunikaciju sa gostima u vezi sa njihovim rezervacijama;
  • Za pružanje smještaja i povezanih usluga;
  • Za obradu plaćanja i depozita, kada je primjenjivo;
  • Za ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza koje se primjenjuju na pružaoce usluga smještaja;
  • Za održavanje bezbjednosti naše web stranice i usluga;
  • Za razumijevanje načina na koji posjetioci koriste našu web stranicu i poboljšanje njene funkcionalnosti i naših usluga.

4. Pravni osnov za obradu podataka

Lične podatke obrađujemo u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.

U zavisnosti od okolnosti, obrada može biti neophodna zbog:

  • Preduzimanja radnji na zahtjev gosta prije zaključivanja ugovora o smještaju;
  • Izvršavanja ugovora o smještaju;
  • Ispunjavanja zakonskih obaveza;
  • Naših legitimnih interesa u upravljanju, zaštiti i unapređenju naše web stranice i usluga;
  • Saglasnosti, kada je saglasnost potrebna.

Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore navodi Zakon o zaštiti podataka o ličnosti kao osnovni zakon kojim se uređuje zaštita ličnih podataka u Crnoj Gori.

5. Google Analytics i statistika web stranice

Koristimo Google Analytics, implementiran putem WordPress dodatka ExactMetrics, kako bismo razumjeli način na koji posjetioci koriste našu web stranicu.

Google Analytics može prikupljati informacije kao što su:

  • IP adresa i tehničke informacije;
  • Informacije o pretraživaču i uređaju;
  • Posjećene stranice;
  • Približne informacije o geografskoj lokaciji;
  • Informacije o interakcijama sa web stranicom;
  • Informacije o korišćenju i sesijama.

Ove informacije se koriste u statističke i analitičke svrhe, kao što su razumijevanje posjećenosti web stranice, poboljšanje performansi web stranice i unapređenje naših usluga.

ExactMetrics omogućava povezivanje WordPress web stranice sa Google Analytics-om; analitički podaci obrađuju se putem Google usluga.

Kada je to potrebno, neophodni analitički kolačići i slične tehnologije koristiće se tek nakon što posjetilac pruži odgovarajuću saglasnost.

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije.

Kolačići se mogu koristiti za:

  • Osnovno funkcionisanje web stranice;
  • Bezbjednost;
  • Pamćenje podešavanja i preferencija;
  • Funkcionalnost online rezervacija;
  • Analizu i statistiku korišćenja web stranice.

Neke kolačiće mogu postaviti usluge trećih strana koje koristi web stranica, uključujući PHOBS i Google Analytics.

Kolačićima možete upravljati ili ih onemogućiti putem podešavanja vašeg internet pretraživača. Kada je primjenjivo, saglasnošću možete upravljati i putem podešavanja kolačića koja su dostupna na web stranici.

Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost pojedinih dijelova web stranice ili sistema za rezervacije.

7. Dijeljenje ličnih podataka

Lične podatke možemo dijeliti kada je to potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti.

U zavisnosti od okolnosti, lični podaci mogu biti obrađivani ili dostupni:

  • PHOBS-u, za online rezervacije i upravljanje rezervacijama;
  • Pružaocima usluga plaćanja i finansijskim institucijama, kada je primjenjivo;
  • Pružaocima usluga hostinga web stranice i tehničke podrške;
  • Kompaniji Google, za potrebe analize korišćenja web stranice;
  • Nadležnim organima kada je otkrivanje podataka propisano važećim zakonima;
  • Profesionalnim savjetnicima i pružaocima usluga kada je to potrebno za pružanje naših usluga ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

Ne prodajemo niti iznajmljujemo lične podatke trećim stranama.

8. Usluge trećih strana

Naša web stranica može sadržati ili koristiti usluge koje pružaju treće strane.

One mogu uključivati:

  • PHOBS usluge online rezervacija;
  • Google Analytics;
  • Druge tehničke, hosting ili sigurnosne usluge potrebne za rad web stranice.

Pružaoci usluga trećih strana mogu obrađivati lične podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti i važećim propisima o zaštiti podataka.

Za informacije o obradi ličnih podataka od strane PHOBS-a, pogledajte Politiku privatnosti kompanije PHOBS.

9. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha za koje su prikupljeni, pružanje naših usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza, rješavanje sporova i zaštitu naših legitimnih interesa.

Podaci povezani sa rezervacijama i smještajem mogu se čuvati tokom perioda koji zahtijevaju važeći računovodstveni, poreski, turistički ili drugi zakonski propisi.

Analitički podaci čuvaju se u skladu sa podešavanjima i periodima zadržavanja podataka konfigurisanih u Google Analytics-u.

10. Bezbjednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, izmjene, otkrivanja, gubitka ili uništenja.

Međutim, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti garantovano potpuno bezbjedan.

11. Vaša prava

U skladu sa važećim zakonima, možete imati pravo da:

  • Zatražite pristup svojim ličnim podacima;
  • Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka;
  • Zatražite brisanje ličnih podataka kada ne postoji zakonski osnov za njihovu dalju obradu;
  • Zatražite ograničenje obrade kada je to primjenjivo;
  • Uložite prigovor na određene načine obrade vaših ličnih podataka;
  • Povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti;
  • Zatražite informacije o načinu na koji se vaši lični podaci obrađuju.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku.

Takođe možete kontaktirati nadležni organ za zaštitu ličnih podataka u Crnoj Gori. Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP) je nadležni nadzorni organ za zaštitu ličnih podataka u Crnoj Gori.

12. Privatnost djece

Naša web stranica nije namijenjena svjesnom prikupljanju ličnih podataka direktno od djece.

Kada su informacije o djeci potrebne za rezervaciju smještaja ili boravak, takve informacije mogu biti obrađivane u mjeri potrebnoj za pružanje traženog smještaja i ispunjavanje važećih zakonskih obaveza.

13. Linkovi ka drugim web stranicama

Naša web stranica može sadržati linkove ka web stranicama trećih strana, uključujući platforme društvenih mreža, turističke web stranice i druge spoljne usluge.

Nismo odgovorni za politike privatnosti, sadržaj ili bezbjednost web stranica trećih strana. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti prije nego što im dostavite lične podatke.

14. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim uslugama, web stranici ili važećim zakonskim propisima.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici zajedno sa datumom posljednjeg ažuriranja.

15. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati:

Garni Hotel Olimpija Plus
Kumbor, Herceg Novi, Crna Gora

E-mail: olimpijaplus@gmail.com
Telefon: +382 31 338 247
Mob/Viber: +382 67 117 020